National Asphalte recueille ce que vous écrivez dans le formulaire de soumission, avec vos photos. Ces renseignements servent à estimer vos travaux et à communiquer avec vous. Nous les gardons trois ans au plus après la dernière interaction avec vous. Le site compte aussi ses visites, sans déposer de témoin. Vous pouvez consulter vos renseignements et les faire corriger en écrivant à info@nationalasphalte.com.
Qui est responsable de vos renseignements
Le président de National Asphalte est le responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande, écrivez‑lui à info@nationalasphalte.com. Vous pouvez aussi l’appeler au 514‑812‑3445, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Par la poste, écrivez‑lui au 1555, boulevard de l’Avenir, bureau 306, Laval (Québec) H7S 2N5.
Ce que le formulaire recueille, et pourquoi
Le formulaire de soumission recueille votre nom, votre téléphone et votre courriel. Il recueille aussi l’adresse des travaux, le type de travaux et votre message. Votre échéancier et votre budget s’y ajoutent si vous les donnez. Les photos que vous joignez montrent le terrain et nous aident à estimer vos travaux.
Ces renseignements servent d’abord à préparer votre estimation. Nous les utilisons aussi pour répondre à vos questions et suivre votre demande, et au besoin pour planifier une visite. Ils nous permettent enfin de respecter nos obligations légales et contractuelles.
Le site range votre demande dans sa base de données et vos photos dans un espace de stockage, chez notre hébergeur. Un avis de votre demande arrive dans notre boîte courriel, avec un lien vers chaque photo.
Les formulaires de nos publicités Facebook et Instagram
Cette politique couvre aussi les formulaires d’estimation gratuite de nos publicités Facebook et Instagram. Un tel formulaire peut recueillir votre nom, votre courriel, votre téléphone, votre code postal ou votre adresse, et les détails de votre projet. Meta, qui diffuse ces publicités, reçoit aussi ce que vous y écrivez. Nous utilisons ces renseignements aux mêmes fins, et nous les gardons selon les mêmes règles que ceux du site.
Des visites comptées sans témoin
Le site compte les pages vues et note la page d’où vous arrivez. Il note aussi quand vous commencez à remplir le formulaire ou touchez le numéro de téléphone, et les étiquettes de campagne d’une adresse Web (utm). Le site mesure aussi le temps de chargement de ses pages, pour rester rapide. Ces mesures nous montrent quelles pages servent et nous aident à améliorer le site.
Le site ne dépose aucun témoin de mesure dans votre navigateur. Pour relier les pages vues d’une même journée, il crée plutôt un code du jour. Ce code vient de votre adresse IP, de votre navigateur et d’une valeur qui change chaque jour, le sel. Le site efface le sel des jours passés, et le code ne vaut donc qu’une journée. Il relie aussi votre demande aux pages vues le même jour. Sans témoin de mesure, le site n’a aucune bannière de témoins à vous montrer.
Le journal des requêtes
Chaque fois qu’un navigateur ou un robot demande une page, le site note l’heure et la page demandée. Il note aussi l’adresse IP et le navigateur, avec la page d’où vient la requête. Ce journal nous montre quels robots et quels outils d’IA lisent le site. Il sert aussi à protéger le site des abus.
Combien de temps nous gardons vos renseignements
Nous gardons votre demande, vos photos et l’avis reçu dans notre boîte courriel trois ans au plus après la dernière interaction avec vous. Au bout de ce temps, nous les détruisons. Nous effaçons les comptes de visites et les mesures de vitesse après 25 mois. Le journal des requêtes, tenu par notre hébergeur, s’efface de lui‑même après quelques jours. Seule une obligation légale peut nous faire garder un renseignement plus longtemps.
Qui voit vos renseignements
Les membres de notre équipe qui traitent votre demande la voient. Les personnes qui s’occupent du site consultent les comptes de visites et le journal. Nos fournisseurs gardent aussi vos renseignements pour nous. Cloudflare, notre hébergeur, sert le site et garde vos demandes et vos photos. Il envoie aussi l’avis de chaque demande à notre boîte courriel, que Google tient pour nous. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
Où nous gardons vos renseignements
Cloudflare garde hors du Québec tout ce que le site recueille. Google peut aussi traiter nos courriels hors du Québec. Avant de confier un renseignement à un fournisseur hors du Québec, National Asphalte évalue s’il y sera protégé de façon adéquate. C’est ce que demande l’article 17 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Le renseignement part seulement si l’évaluation le montre, et une entente écrite encadre ce que le fournisseur en fait.
Comment nous protégeons vos renseignements
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès sans autorisation. Le site ne s’ouvre qu’en connexion chiffrée (HTTPS). Dans l’avis de votre demande, chaque lien vers une photo porte une signature, et il cesse de fonctionner quand la photo est détruite.
Vos droits
- Accès. Demandez une copie des renseignements que nous avons sur vous.
- Rectification. Faites corriger un renseignement inexact ou incomplet.
- Portabilité. Recevez vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé.
- Suppression. Demandez que nous supprimions vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales.
- Retrait du consentement. Retirez en tout temps votre consentement à l’usage de vos renseignements.
Pour exercer un de ces droits, écrivez au responsable à info@nationalasphalte.com ou à l’adresse du bureau. Nous vous répondons dans les trente jours.
Pour porter plainte
Si vous pensez que nous n’avons pas respecté vos droits, vous pouvez en parler au responsable, à info@nationalasphalte.com. Vous pouvez aussi porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec, à www.cai.gouv.qc.ca.